Palautuskäytäntö

Vaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteen, tee uusi tilaus ja palauta toinen tuote hyvitystä varten.

Reklamaatio

Tarvitsetko tehdä tuotteen reklamaation? Lähetä sähköpostia osoitteeseen store@thesolestory.com. Liitä mukaan kuva, tilausnumerosi ja lyhyt kuvaus, niin autamme sinua eteenpäin.

Palautus

Tarjoamme sinulle 365 päivän ilmaisen palautusoikeuden. Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossaan.

• Pakkaa tuotteet sopivaan pakkausmateriaaliin, mieluiten siihen, jossa sait tuotteen.
• Kiinnitä palautustarra paketin ulkopuolelle. Palautuslomaketta ei tarvita, koska tarvitsemamme tiedot ovat tarrassa.
• Jätä palautus palautustarrassa mainitulle kuljetusliikkeelle. Katso tarkemmat ohjeet alla kuljetusliikkeittäin.
• Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, hyvitämme sinulle rahat. Palautuksen rekisteröinti voi kestää jopa 10 arkipäivää.

Puuttuuko palautustarrasi? Voit helposti ladata sen ilmaiseksi kirjautumalla sivustollemme.

Palautukset Bring DK:lle

• Noudata yllä olevia palautusohjeita ja jätä palautuspaketti Bring-palvelupisteeseen.

Palautukset Bring NO:lle

• Noudata yllä olevia palautusohjeita ja jätä palautuspaketti Posten-palvelupisteeseen.

Palautukset DHL Expressille

• Noudata yllä olevia palautusohjeita ja varaa nouto linkistä: https://mydhl.express.dhl/index/en.html#/schedule-pickup#label-reference

Palautukset Helthjemille

• Noudata yllä olevia palautusohjeita ja jätä palautuspaketti Helthjem-palvelupisteeseen.
• Jos QR-koodi on saatavilla, skannaa koodi varataksesi noudon.

Palautukset Instaboxille

• Noudata yllä olevia palautusohjeita ja varaa palautuksellesi kaappi osoitteessa instabox.se/return.

Palautukset Postille

• Noudata yllä olevia palautusohjeita ja jätä palautuspaketti Posti-palvelupisteeseen.

Palautukset Postnordille

• Noudata yllä olevia palautusohjeita ja jätä palautuspaketti Postnord-palvelupisteeseen.

Palautukset Schenkerille

• Noudata yllä olevia palautusohjeita ja jätä palautuspaketti Schenker-palvelupisteeseen.

Palautukset UPS:lle

• Noudata yllä olevia palautusohjeita ja jätä palautuspaketti UPS-palvelupisteeseen. Löydät lähimmän palvelupisteen täältä: https://www.ups.com/dropoff/
• * GB Liitä kolme kappaletta proformalaskua paketin päälle