Refund policy

Bytte

Hvis du ønsker å bytte en vare, legg inn en ny bestilling og returner den andre varen for en refusjon.

Reklamasjon

Trenger du å reklamere på et produkt? Send en e-post til store@thesolestory.com. Legg ved et bilde sammen med ordrenummeret ditt og en kort beskrivelse, så hjelper vi deg videre.

Retur

Vi tilbyr deg 365 dager med gratis returer. Produktet må være i sin opprinnelige tilstand.

• Pakk varene i egnet emballasje, helst den du mottok produktet i.
• Fest returetiketten på utsiden av pakken. Ingen returform er nødvendig da informasjonen vi trenger er på klistremerket.
• La returen være med transportøren som er spesifisert på returetiketten. Se spesifikke instruksjoner for transportøren nedenfor.
• Når vi har mottatt returen din, vil vi refundere deg. Det kan ta opptil 10 virkedager før returen din er registrert.

Mangler du returetiketten din? Du kan enkelt laste ned en gratis ved å logge deg inn på nettstedet vårt.

Returer for Bring DK

• Følg returanvisningene ovenfor og la returpakken ligge på et Bring-servicepunkt.

Returer for Bring NO

• Følg returanvisningene ovenfor og la returpakken ligge på et Posten-servicepunkt.

Returer for DHL Express

• Følg returanvisningene ovenfor og bestill en henting via lenken: https://mydhl.express.dhl/index/en.html#/schedule-pickup#label-reference

Returer for Helthjem

• Følg returanvisningene ovenfor og legg igjen returpakken på et Helthjem-tjenestepunkt.
• Hvis en QR-kode er tilgjengelig, skanner du koden for å bestille en henting.

Returer for Instabox

• Følg returanvisningene ovenfor og bestill en lås for returen din på instabox.se/return.

Returer for Posti

• Følg returanvisningene ovenfor og legg igjen returpakken på et Posti-tjenestepunkt.

Returer for Postnord

• Følg returanvisningene ovenfor og legg igjen returpakken på et Postnord-tjenestepunkt.

Returer for Schenker

• Følg returanvisningene ovenfor og legg igjen returpakken på et Schenker-tjenestepunkt.

Returer for UPS

• Følg returanvisningene ovenfor og legg igjen returpakken på et UPS-tjenestepunkt. Du kan finne nærmeste tjenestepunkt her: https://www.ups.com/dropoff/
• * GB Fest tre kopier av proformafakturaen på pakken